Procedimentos Técnicos

Adotamos alguns princípios éticos – parte do treinamento inicial a novos colaboradores e constantemente fazem parte das pautas em reuniões, que visam o melhor atendimento ao nosso cliente. Conheça nove dicas fundamentais para que lhe atendamos da melhor forma, com qualidade e eficiência.

1. Fazer certo da primeira vez: não se coloca mãos sujas nas paredes ou em objetos;
2. Tarefas bem feitas, com materiais adequados. Ë um princípio básico. Não se usa cadeiras, sofás, móveis ou portões. Caso seja necessário trabalhar em lugares altos, a escada é a melhor ferramenta;
3. Preocupamo-nos em deixar o local limpo, nada de restos de cabos jogados após o término de um serviço;
4. Respeito é bom e todos gostam. Não se senta em cama ou móveis para regular algum aparelho;
5. Todo cuidado é pouco. Nossos técnicos são cuidadosos ao passar cabos entre aparelhos. Quando não se tem a furação adequada em móveis, define-se com o cliente o melhor lugar, faz-se com a ferramenta correta. Caso seja necessária a desmontagem de algum móvel, solicitamos ao cliente chamar um marceneiro;
6. Em tubulações entupidas, passa-se os cabos por outra ou faz-se um instalação provisória, informando ao cliente que ele deve chamar um pedreiro para desobstruir a tubulação. Feito o serviço, o técnico retornará para dar continuidade;
7. Discrição é fundamental, ao visitar um cliente, toda discrição se faz necessária, alguns moradores podem sentir-se intimidados quando estão tomando banho de sol na piscina. Nossos técnicos são instruídos nos tratos de situação parecidas;
8. Não se deve aceitar “caixinhas”, pois podem ser consideradas como pagamento pelo serviço. A MCR sempre emite recibos;
9. Ao entrar em suítes, quartos ou demais ambientes, nosso técnico solicita o acompanhamento do zelador e/ou responsável para que evite-se ser responsabilizado por algo que sumiu.